Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie Ihre bestellte Ware des Shops Coast-Gourmet.de nicht erhalten haben. Leider müssen wir Sie darüber informieren, dass gegen diesen Shop ein Betrugsverdacht vorliegt.
Eines unserer Grundprinzipien ist es, nur mit ehrlichen Händlern zusammenzuarbeiten. Aus diesem Grund haben wir auch den Sachverhalt an die entsprechenden Behörden gemeldet. Das Amtsgericht Lübeck hat aufgrund der Ermittlungen des Landeskriminalamts Kiel daraufhin einen Pfändungsbeschluss über das Vermögen des Händlers erlassen, welcher uns derzeit eine Rückabwicklung Ihrer Bestellung leider nicht ermöglicht.
Wir sind bemüht die Zurückzahlung des Einkaufsbetrags so schnell wie möglich durchzuführen, jedoch müssen wir auf die Freigabe und die Untersuchungsergebnisse des Landeskriminalamts Kiel warten.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände und hoffen, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen setzen zu dürfen. Sobald wir die Freigabe der gepfändeten Gelder erhalten, werden wir die Rückzahlung unaufgefordert an Sie veranlassen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter service@rakuten.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rakuten Deutschland Team